Perguntas Frequentes

Após a contratação, você receberá um email com:

• Link de acesso ao sistema
• Seu usuário e senha temporária
• Instruções para o primeiro login

Passo a passo:

1. Acesse o link recebido por email
2. Insira seu usuário e senha temporária
3. Altere sua senha no primeiro acesso
4. Configure os dados da sua empresa
5. Cadastre seus funcionários

O plano Bronze permite o cadastro de até 10 funcionários. Se sua empresa crescer, você pode:

• Upgrade para o plano Prata (até 25 funcionários)
• Upgrade para o plano Ouro (até 50 funcionários)
• Solicitar um plano personalizado para mais de 50 funcionários

Os upgrades podem ser feitos a qualquer momento sem perda de dados.

Para configurar horários por departamento:

1. Acesse Configurações → Horários de Trabalho
2. Clique em "Novo Horário"
3. Defina o nome do horário (ex: "Comercial", "Produção")
4. Configure os turnos e intervalos
5. Salve o horário
6. No cadastro do funcionário, selecione o horário correspondente

DICA Você pode criar horários flexíveis com tolerância para atrasos.

Sim, o app móvel do Kiponto possui funcionalidade offline limitada:

• Registro de ponto: Funciona offline e sincroniza quando houver internet
• Consulta de horas: Requer conexão com internet
• Relatórios: Requer conexão com internet

Os registros feitos offline ficam armazenados localmente e são enviados automaticamente quando a conexão for restabelecida.

Os funcionários podem baixar o app através dos seguintes métodos:

• Google Play Store: Busque por "Kiponto Ponto"
• Apple App Store: Busque por "Kiponto"
• Link direto: Envie o link kiponto.com/app para seus funcionários
• QR Code: Gere um QR Code no painel administrativo

O app é gratuito para todos os funcionários cadastrados.

A geolocalização é opcional e configurável por empresa:

• Obrigatória: Registro só é feito se o funcionário estiver na localização definida
• Opcional: Registro é feito com ou sem localização
• Desativada: Não coleta informações de localização

Recomendamos o uso da geolocalização para maior segurança dos registros. A configuração é feita em Configurações → Segurança.

O plano Bronze inclui os seguintes relatórios:

• Relatório de ponto individual
• Relatório de horas trabalhadas
• Relatório de atrasos e faltas
• Relatório mensal consolidado

Os planos Prata e Ouro incluem relatórios avançados como:

• Relatório de horas extras
• Relatório de banco de horas
• Relatórios personalizados
• Exportação para sistemas de folha de pagamento

Para exportar relatórios:

1. Acesse o menu Relatórios
2. Selecione o tipo de relatório desejado
3. Defina o período e filtros
4. Clique em "Gerar Relatório"
5. No relatório gerado, clique no botão "Exportar"
6. Escolha o formato: Excel (.xlsx) ou PDF

NOTA A exportação para Excel está disponível em todos os planos.

Sim, o Kiponto é totalmente compatível com a Portaria 1510/09 e demais normativas do Ministério do Trabalho:

• Registro de ponto eletrônico com segurança
• Armazenamento dos dados por 5 anos
• Backup automático e seguro
• Assinatura digital dos registros
• Relatórios para auditoria

Nossos sistemas são regularmente atualizados para atender às mudanças na legislação trabalhista.

O registro de ponto pelo app móvel tem total validade jurídica quando configurado corretamente:

• Geolocalização para comprovar local do registro
• Timestamp com horário oficial
• Assinatura digital do registro
• Impossibilidade de alteração dos registros
• Auditoria completa dos acessos

Recomendamos a assinatura do termo de uso do app pelos funcionários para maior segurança jurídica.

Existem duas formas de resolver:

Pelo próprio funcionário:

1. Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha"
2. Informe o email cadastrado
3. Siga as instruções do email recebido

Pelo administrador:

1. Acesse Funcionários → Lista de Funcionários
2. Encontre o funcionário e clique em "Redefinir Senha"
3. Uma senha temporária será gerada
4. Comunique a senha ao funcionário

Para corrigir um registro de ponto:

1. Acesse Ajustes → Lançamentos Manuais
2. Selecione o funcionário e a data
3. Clique no registro que precisa de correção
4. Informe o horário correto
5. Descreva o motivo da correção
6. Salve as alterações

IMPORTANTE Todas as correções ficam registradas no histórico de auditoria.

Se estiver enfrentando lentidão, siga estas etapas:

1. Verifique sua conexão: Teste a velocidade da internet
2. Limpe o cache: Limpe o cache do navegador
3. Troque de navegador: Tente usar Chrome ou Firefox
4. Verifique horário: Evite horários de pico (12h e 18h)
5. Contate o suporte: Se persistir, entre em contato

Nossa infraestrutura é monitorada 24/7 para garantir o melhor desempenho.